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全市旅游咨詢服務體系培訓班順利舉辦

2019-02-01 09:54:00 蘇州市文化廣電和旅游局
全市旅游咨詢服務體系培訓班順利舉辦
  為提高旅游咨詢服務體系管理水平,加強旅游主管部門與旅游企業間的信息互通,鼓勵和引導旅游咨詢服務機構的積極性和創新性,全市旅游咨詢服務體系培訓班于1月30日順利舉辦。

  各縣市區旅游咨詢中心、景區、社區、酒店、交通樞紐等180多家單位的相關負責人和咨詢員250余人參加培訓。

  在培訓過程中,旅游專家邢夫敏老師用正反兩方面的事例剖析了當前服務點運營過程中的先進典型和不足之處,對服務禮儀、服務理念以及服務引入等方面作出了具體的指導。市文化廣電和旅游局辦公室副主任施峰給大家深入淺出地介紹旅游總入口的發展成果、重點項目及未來發展的方向,與會人員表現出了濃厚的興趣。咨詢中心工作人員黃葉和鄔敏敏分別介紹了考核獎勵細則、通報了年度考核成果和演示了咨詢服務管理平臺的操作流程。此外,被評為2018年度最佳旅游咨詢服務機構和優秀服務機構的代表金雞湖景區游客中心、奕歐來奧特萊斯購物村、吳江區旅游咨詢中心、有軌電車移動旅游咨詢服務點的代表分別結合各自的運營模式、管理方法做了經驗交流和分享。
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